01
Parti dalla fornitura che hai già
Prima di cercare una nuova offerta recupera una bolletta recente e il contratto in corso. Annota il consumo annuo, le quote fisse e la scadenza delle condizioni economiche. Per la luce considera anche potenza impegnata e distribuzione dei consumi; per il gas conta l’uso che ne fai, ad esempio cucina o riscaldamento. Un confronto basato soltanto sull’ultima bolletta può essere fuorviante, soprattutto quando risente della stagione o di un conguaglio.
02
Leggi la proposta completa
Chiedi la scheda sintetica e le condizioni economiche prima di accettare. Controlla prezzo, durata, servizi inclusi o opzionali e modalità di pagamento. Verifica anche eventuali oneri di recesso previsti e applicabili al tuo contratto: non dare per scontato che ogni offerta abbia le stesse condizioni. Una presentazione telefonica o un messaggio promozionale non sostituiscono i documenti contrattuali, che è importante conservare insieme alla conferma della richiesta.
03
Cambio venditore e continuità del servizio
Il normale cambio di venditore non è una richiesta di disattivazione del contatore. Il nuovo venditore gestisce la procedura di passaggio secondo le regole applicabili, mentre la rete fisica resta gestita dal distributore competente. Prima di inviare una disdetta autonoma, verifica quindi quale procedura stai effettuando: interrompere la fornitura è un’operazione diversa. Fatti indicare la data prevista di avvio e i canali attraverso cui riceverai conferma.
04
L’ultima bolletta va comunque verificata
Il precedente venditore può emettere una bolletta di chiusura dopo l’avvio della nuova fornitura. La ricezione di due documenti nello stesso periodo non dimostra, da sola, che gli stessi consumi siano fatturati due volte. Controlla i periodi di competenza, le letture e gli eventuali conguagli. Se trovi sovrapposizioni o dati incoerenti, chiedi una verifica scritta ai venditori coinvolti e conserva le risposte e i riferimenti dei reclami.
05
Dopo il passaggio, controlla la prima fattura
Verifica che nome dell’offerta, prezzi e dati del punto di fornitura siano quelli concordati. Controlla inoltre il metodo di pagamento e le modalità per accedere ai documenti. Il cambio di fornitore non cancella gli importi ancora dovuti al precedente venditore. In caso di dubbi sulla procedura, le guide ARERA e lo Sportello per il consumatore offrono un punto di partenza ufficiale, distinto dai canali commerciali dei singoli operatori.
Contenuto informativo generale: per decisioni sulla tua fornitura verifica le condizioni contrattuali e le fonti ufficiali aggiornate.